• eSerwisowanie

    prowadzenie serwisu urządzeń, sprzętu, pojazdów i innych przedmiotów

  • eSerwisowanie

    serwisowanie usług informatycznych, oprogramowania i prowadzenie wdrożeń

  • eSerwisowanie

    mobilny dostęp do serwisu

  • eSerwisowanie

    realizacja stałych umów serwisowych (SLA, wytyczne ITIL)

eSerwisowanie.pl przeznaczone jest dla firm, które bez żadnych kosztów i zobowiązań chcą zautomatyzować prowadzenie serwisu i helpdesk.
Wystarczy, że zarejestrujesz swoją firmę tworząc dla niej konto i... możesz bez zakupu licencji oraz serwera rozpocząć serwisowanie.

Aktualności

Śledź najnowsze informacje o nas na

aktualności

Formularz anonimowego zgłoszenia

Korzystając z eSerwisowanie.pl masz możliwość udostępniania klientom na Twojej stronie WWW formularza anonimowego zgłoszenia serwisowego. Po wpisaniu zgłoszenia trafi ono automatycznie do serwisu, a klient będzie miał możliwość śledzenia stanu jego realizacji oraz udzielonej odpowiedzi.



aktualności

Dodatkowe moduły

Twoje eSerwisowanie.pl możesz wyposażyć w dodatkowe moduły, które poszerzą funkcjonalność systemu.

Moduł MAGAZYNÓW pozwala na prowadzenie pełnej gospodarki magazynowej: dowolna ilość magazynów, numery seryjne, dokumentu: PZ, ZZ, WZ, RW, PW, MM.


aktualności

Synchronizacja z Google Calendar

Prowadzony w eSerwisowanie.pl terminarz może zawierać terminy spotkań, telefonów czy wyjazdów serwisowych. Osoby zarządzające serwisantami mogą dodawać nowe lub modyfikować już istniejące terminy. Dzięki automatycznej, wykonywanej co godzinę synchronizacji z kalendarzem Google masz zawsze aktualne informacje w Twoim smartfonie lub tablecie.

O PROGRAMIE

Najważniejsze informacje

Zobacz prezentację

Zobacz jak łatwo można kilkoma kliknięciami obsługiwać serwis sprzętu...



Zobacz szczegółową prezentację systemu dla serwisów z uwzględnieniem rozliczania umów serwisowych...

Najważniejsze funkcje

  • przyjmowanie zgłoszeń serwisowych (RMA)
  • formularz zgłoszenia serwisowego do umieszczenia na stronie Twojej firmy
  • obsługa call center
  • uruchamianie zleceń serwisowych i śledzenie ich wykonania
  • przygotowanie protokołów przyjęcia i wydania z serwisu
  • powiadamianie klientów o stanie realizacji zlecenia serwisowego e-mailem i SMS-em
  • strona WWW umożliwiająca klientowi śledzenia postępu prac oraz sposobu ich zakończenia
  • Panelu Internetowego dla klientów stałych
  • rozliczanie robocizny, części zamiennych i dojazdów związanych z serwisem
  • naliczanie czasu poświęcanego dla klientów przez serwisantów
  • prowadzenia terminarza dla serwisantów
  • ewidencję stanu posiadania klientów
  • zarządzanie terminami serwisowymi
  • obsługę rozliczeń stałych umów serwisowych (SLA, także zgodnie z wytycznymi ITIL)
  • wystawianie faktur ad hoc oraz miesięcznych
  • ewidencja komunikacji (rejestracja e-maili, listów, poleceń służbowych) związanych z prowadzeniem serwisu
  • analizowanie opłacalności serwisu

Rozpoczęcie pracy

Zarejestruj się tworząc konto w serwisie dla Twojej firmy. Po rejestracji otrzymasz e-mail z informacjami potrzebnymi do rozpoczęcia pracy.

Z eSerwisowanie.pl można korzystać poprzez Panel Internetowy (strona WWW w przeglądarce internetowej) lub instalowany program. W Panelu Internetowym znajdziesz podstawowe funkcje pozwalające na prowadzenie standardowego serwisu. Po zalogowaniu się w Panelu Internetowym możesz pobrać pełną wersję programu do zainstalowania na Twoim komputerze.

eSerwisowanie.pl może być używane z dowolnego miejsca przez Internet. Z programu może korzystać dowolna liczba użytkowników w Twojej firmie.



Jak to działa

eSerwisowanie.pl

eSerwisowanie.pl działa jako chmura obliczeniowa (ang. cloud computing). Program łączy się przez Internet z serwerem eSerwisowanie.pl. Bazy danych i chmura umieszczone są na serwerach TENVIRK Sp. z o.o. Dzięki temu nie ma potrzeby zakupu licencji i serwera, aby rozpocząć serwisowanie.

eSerwisowanie.pl powstało na podstawie aplikacji TenvirkMK serwis, z której wybraliśmy funkcje najczęściej wykorzystywane przez naszych klientów. TenvirkMK serwis jest uznanym - dużym system do zarządzania przedsiębiorstwem.
Pobierz ulotkę o systemie do serwisowania.

Serwis przeznaczony jest do komercyjnego użytku dla firm.
Dostęp oraz praca z serwisem jest bezpłatna!
Wykonywanie niektórych operacji w serwisie rozliczane jest za pomocą punktów. Na start otrzymujesz na swoje konto aż 400 punktów co pozwoli zarejestrować bezpłatnie mnóstwo zgłoszeń i zleceń serwisowych!
Każde zalogowanie do serwisu zwiększa bezpłatnie stan konta punktowego o 1 punkt!
Kolejne punkty można także zakupić w systemie PRE-PAID. Koszt punktu to tylko 20 groszy!
Można również przejść na system ABONAMENTOWY. Abonamenty już od 39 zł miesięcznie.

Zobacz dalsze informacje o sposobach rozliczania serwisu...




Z systemu TenvirkMK serwis skorzystali między innymi:





































Copyright by TENVIRK Sp. z o.o. © 2002-2016
Ta strona używa ciasteczek (cookies), do zbierania statystyk odwiedzin oraz do utrzymywania sesji aplikacji internetowych. Dowiedz się więcejPrzyjmuję do wiadomości